ronaldsipahutar

#Omnichannel Part 2

Yuk, lanjutin dari #Omnichannel sharing kemaren. Dimana part 1 saya share ttg #Embrace #Empower dan #Expand sehingga temen2 bisa mencapai #CustomerLifeTimeValue yang maksimal. Kali ini saya share ttg apa impactnya jika kita terlalu lama di stage #Embrace . Just recall saja, dalam stage ini kita berada ditahap awal yaitu ada dimana mana namun belum terintegrasi […]

#Omnichannel – Part 1

Saya mau sharing ttg #omnichannel , topic yang dibahas saat #IndonesiaRetailEcommerceSummit2023 organized by Scribe Minds & Media Saat ini euforia omnichannel sering berhenti atau nyaman di stage pertama yaitu #Embrace, dimana pada stage ini kita focus untuk ada dimana mana. Dari official store di berbagai marketplace, bikin order via WA, daftar di food online hingga […]

Ada ga sik Product yang Superior dan Super Lengkap?

Ada ga sik product yang superior dan super lengkap dibanding kompetitor nya? Saya mau sharing awal awal karir selling product. Dimana saat ketemu calon client (leads) ternyata product kita ga lebih lengkap, ga se powerful client (jauh dibawah expectation nya) Tapi saat saya punya product yang superior dari seluruh kompetitor, ternyata masih aja kurang nya […]

2015 is about to end, have you prepare your 2016 Plan?

Kenapa kita perlu Rencana Kerja (RK)? Karena kita punya Tujuan yang ingin dicapai! RK membantu kita untuk mencapai Tujuan yang kita inginkan secara maksimal. Sebagai panduan, RK mengandung seluruh unsur dalam aspek perusahaan mulai dari Financial Perspective, Customer Perspective, Internal Business Process Perspective hingga Learning and Growth Perspective. Dimana ke empat aspek tersebut dikenal dengan […]

How To Create Low Cost Sales Promotion Program at Store Manager Level?

Di retail challenge yang menantang salah satunya adalah kecilnya persentase Marketing Cost, biasanya dibawah 5% dan yang sering adalah 2% dari total sales. Itu Marketing Cost loh, artinya seluruh biaya mulai dari Iklan, cetak brosur hingga tactical program di Store sudah masuk kesana semua. Nah loh, kalo nominal sales nya masih kecil maka budgetnya bisa […]

Ganti Marah dengan Tools Pembinaan HR

Pada article sebelumnya sudah dijelaskan secara umum tentang bagaimana untuk menghindarkan pengelolaan karyawan dengan personal dan perasaan. Pada article ini kita bahas lebih detail tentang pembinaan karyawan. Salah satu fungsi atasan adalah membina bawahannya. Nah dalam banyak hal fungsi ini jadi kurang maksimal karena banyak atasan yang lebih bisa memerintah dan marah-marah dari pada memberikan […]

PDCA : Tools Basic Untuk Supervisory Skill

Sering denger dengan kata PDCA ? Yup itu adalah Plan, Do, Check, Act. Ini adalah Tools Management paling mendasar dalam melakukan fungsi sebagai Supervisor keatas. Simple dan karena saking simplenya itulah jadi lebih sering dilupakan hehehehehe. PDCA saat ini secara trend ketutupan dengan banyaknya training terkait dengan Leadership yang lebih mengutamakan soft skill. Apakah salah? […]

Shift Briefing : Its Tactical Brief!

Setiap pergantian Shift merupakan moment penting dalam retail store. Seorang Store Manager (STM) atau Shift leader harus memanfaatkan Shift Briefing (SB) secara maksimal. Namun jangan kaget, dengan berbagai alasan, kegiatan ini sering hanya menjadi formalitas dan sekedarnya bahkan tak jarang juga hanya menjadi ajang curhat dan motivasi atau malah tidak dilakukan sama sekali dengan alasan […]

Basic Merchandise Management for Store Manager Level

Pengelolaan Merchandise adalah salah satu cara untuk mengoptimalkan Performance store kita. Merchandise Management sangat penting, dibawah ini adalah beberapa manfaat dari pengelolaan yang baik dan benar. A. Increase Space Productivity Space bagi retail store sangat penting, karena itu salah satu ukuran produktifitas bagi store adalah kemampuan memanfaatkan space yang ada dalam menghasilkan revenue yang disebut […]

Hal-hal Kecil Yang Merusak Brand

Dalam keseharian operational sebuah usaha banyak hal-hal yang terlihat sepele dan kecil namun punya efek besar bagi Brand. Seringkali orang menganggap bahwa Brand itu hanyalah sebatas logo saja. Padahal Brand itu adalah Total Experience dari setiap titik temu Brand dengan Pelanggan. Mulai dari sebelum membeli (tahap pencarian), saat akan membeli, saat membeli dan hingga setelah […]